Maitre de Conférences

Management et marketing des services, logistique client, expérience service client

IUT d'Aix-Marseille, site Marseille

Enseignement :

Le maître de conférences recruté intégrera le département Techniques de Commercialisation (Marseille) de l’Institut Universitaire de Technologie de l’Université d’Aix-Marseille. Ce département accueille 4 groupes de travaux dirigés par année de formation (3 en formation initiale et 1 en alternance) et une licence professionnelle. Le/la candidat(e) recruté(e) participera aux enseignements de logistique, stratégie d’entreprise, achats et qualité (cours, TD, TP). Il/elle interviendra par ailleurs dans la Licence Professionnelle de Tourisme. Le département ayant un groupe en deuxième année dont 70 % des cours sont dispensés en anglais, la capacité de pouvoir enseigner dans cette langue constituerait un avantage certain. Il/elle devra participer aux tâches générales inhérentes à la vie d’un département d’IUT. Il/elle devra s’impliquer dans le suivi des élèves en tant que tuteur au long de l’année et devra suivre les alternants avec deux visites par an dans leur entreprise. L’enseignant(e) recruté(e) aura pour mission de contribuer à l’aide à la réussite des étudiants issus des bacs technologiques, il/elle pourra notamment s’appuyer les TICE et les différents dispositifs mis en place par la composante et l’Université.

Recherche :

Le laboratoire d’accueil du poste est le CRET-LOG, Centre de Recherche sur le Transport et la Logistique, équipe d’accueil d’Aix-Marseille Université (EA 881) rattaché à l’IUT d’Aix-Marseille (rattachement principal) et de la Faculté d’Economie et de Gestion (rattachement secondaire). Cette équipe de recherche en sciences de gestion comporte une quarantaine d’enseignants-chercheurs et chercheurs et plus d’une quinzaine de doctorants. Elle a pour vocation de produire, échanger et transmettre des connaissances scientifiques à travers trois types d’activités : la recherche, l’enseignement supérieur et l’étude ou l’expertise pour le compte de partenaires privés ou publics. Les recherches du CRET-LOG s’articulent autour de trois principales thématiques : Logistique et supply chain management, management des canaux de distribution, stratégies inter-organisationnelles. Dans le projet d’établissement (2018-2022), ces trois thématiques principales sont abordées selon trois prismes, sources de transformation organisationnelle et stratégiques : le développement durable, l’innovation et la recherche de performance. Le programme scientifique du CRET-LOG s’articule plus particulièrement autour des aspects organisationnels et stratégiques de la logistique et du supply chain management, en adoptant une approche « étendue » de la gestion des flux et des processus intra-et inter-organisationnels. Par conséquent, il développe des recherches dans le domaine du management des canaux de distribution (notamment les approches multi-canal ou omni- canal), et ce jusqu’au client final ; Dans le domaine de la logistique des services (dans des domaines comme la santé, le tourisme, l’événementiel...), en étudiant la participation des clients à cette logistique ; Mais aussi des travaux sur la contribution des clients (B2B ou B2C) à la production de services logistiques (ex : consumer logistics ou crowdlogistics). Le CRET-LOG souhaite aussi développer ses recherches dans le domaine du service management et du service opérations management. Selon le background du (de la) candidat(e), les recherches pourront porter sur des questions relatives à l’élaboration des scripts de services, la maîtrise de la qualité des services rendus aux clients, l’analyse de la valeur perçue par les clients de cette qualité des services, ou d’autres sujets que les candidats pourront proposer lors des auditions. Le (la) candidat(e) devra avoir fait la preuve d’une activité de recherche soutenue et de qualité. La contribution attendue concerne le développement des publications internationales, le développement des recherches en relation avec les milieux professionnels, la participation à des projets de recherche collectifs de dimension nationale et internationale ainsi que la participation active à la vie du CRET-LOG. L’objectif est aussi de contribuer au développement de recherches en relation avec le Schéma Régional d’Innovation (SRI) de la région PACA et/ou en relation avec la Méditerranée. Une expérience de recherche dans le cadre de projets collectifs, si possible en milieu international, serait bienvenue (7PCRD, H2020, ANR, PREDIT, chaires industrielles, ou autre).